सेक्टर 18 स्थित कार्यालय में बैठक की फोटो | पाठकराज
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नोएडा। विद्युत नगरीय वितरण मण्डल-द्वितीय, नोएडा के कार्यालय में शुक्रवार को अधीक्षण अभियंता की अध्यक्षता में एक अहम समीक्षा बैठक आयोजित की गई। बैठक का मुख्य उद्देश्य मण्डल के अंतर्गत कार्यरत बिलिंग एजेंसियों की कार्यप्रणाली की समीक्षा करना था।
बैठक के दौरान यह बात प्रमुखता से सामने आई कि बिलिंग संबंधी गड़बड़ियों की शिकायतें लगातार मिल रही थीं, जिससे उपभोक्ताओं को काफी असुविधा का सामना करना पड़ा। अधीक्षण अभियंता ने एजेंसियों की लापरवाही को गंभीरता से लिया और स्पष्ट निर्देश दिए कि गड़बड़ी करने वाली एजेंसियों के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी।
शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही पर गहरी नाराजगी
अधीक्षण अभियंता ने एजेंसियों की लापरवाही को गंभीरता से लिया। उपभोक्ताओं की शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही पर गहरी नाराजगी जताई गई। बिल जनरेट करने में हो रही त्रुटियों को जल्द सुधारने के निर्देश दिए। भविष्य में नियमित ऑडिट और निरीक्षण की व्यवस्था सुनिश्चित करने के लिए रणनीति बनाई गई। गलत बिलिंग से उपभोक्ताओं की परेशानी को "गंभीर प्रशासनिक चूक" करार दिया गया। अधीक्षण अभियंता ने यह भी स्पष्ट किया कि यदि एजेंसियों ने आगामी समय में भी कार्यप्रणाली में सुधार नहीं किया तो अनुबंध रद्द करने तक की कार्रवाई की जा सकती है। साथ ही विभागीय अधिकारियों को भी निर्देशित किया गया कि उपभोक्ताओं की शिकायतों को समयबद्ध तरीके से निस्तारित किया जाए। बैठक के अंत में अधीक्षण अभियंता ने कहा कि विभाग की प्राथमिकता उपभोक्ताओं को सटीक, पारदर्शी और समयबद्ध सेवा प्रदान करना है। इसके लिए हर स्तर पर जवाबदेही तय की जाएगी।