सैंडविच में मिला प्लास्टिक ग्लव्स: फूड डिलीवरी ऐप पर गंभीर लापरवाही का आरोप

नोएडा। ऑनलाइन फूड डिलीवरी के बढ़ते चलन के बीच एक चौंकाने वाला मामला सामने आया है। एक ग्राहक ने दावा किया है कि उसने एक लोकप्रिय डिलीवरी ऐप के माध्यम से ऑर्डर किए गए सैंडविच में सब्जियों और अन्य सामग्री के साथ एक डिस्पोज़ेबल प्लास्टिक ग्लव्स पाया। घटना दो दिन पुरानी बताई जा रही है और ग्राहक ने इसकी तस्वीरें सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर साझा कर मामले को उजागर किया है।

सोशल मीडिया पर वायरल हुई तस्वीरें

ग्राहक द्वारा साझा की गई तस्वीरों में स्पष्ट रूप से दिख रहा है कि ब्रेड स्लाइस के बीच सब्जियों के साथ एक पारदर्शी प्लास्टिक ग्लव्स फंसा हुआ है। इस पोस्ट के वायरल होते ही उपभोक्ताओं के बीच फूड सेफ्टी को लेकर चिंता बढ़ गई है। कई लोगों ने कमेंट कर सवाल उठाया कि रेस्तरां और डिलीवरी ऐप द्वारा फूड क्वालिटी चेक कैसे की जाती है।

जोमैटो ने दी प्रतिक्रिया

मामले पर प्रतिक्रिया देते हुए फूड डिलीवरी ऐप जोमैटो की सपोर्ट टीम ने ग्राहक को आश्वासन दिया कि वे इस लापरवाही को बेहद गंभीरता से ले रहे हैं। कंपनी ने कहा, “हम इस घटना से हैरान हैं और तुरंत रेस्टोरेंट पार्टनर से बात कर कार्रवाई करेंगे। ग्राहकों की सुरक्षा और गुणवत्ता मानकों से कोई समझौता नहीं किया जाएगा।”

उपभोक्ता अधिकार और नियम

फूड सेफ्टी एंड स्टैंडर्ड्स अथॉरिटी ऑफ इंडिया के नियमों के अनुसार, खाने में किसी भी प्रकार की अस्वच्छ या असामान्य वस्तु का पाया जाना गंभीर लापरवाही माना जाता है। ऐसे मामलों में ग्राहक उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज करा सकता है और क्षतिपूर्ति की मांग कर सकता है।

जांच की मांग

ग्राहक ने कहा कि खाने में इस तरह की लापरवाही स्वास्थ्य के लिए बेहद खतरनाक हो सकती है। उन्होंने संबंधित रेस्तरां के खिलाफ कड़ी कार्रवाई और डिलीवरी ऐप से सख्त निगरानी की मांग की है।पिछले कुछ वर्षों में ऑनलाइन फूड डिलीवरी सेक्टर तेजी से बढ़ा है, लेकिन इसके साथ फूड सेफ्टी और हाइजीन को लेकर शिकायतों में भी वृद्धि हुई है। विशेषज्ञों का मानना है कि ऐसे मामलों में रेस्तरां और डिलीवरी ऐप्स को डबल क्वालिटी चेक सिस्टम लागू करना चाहिए, ताकि उपभोक्ता की सुरक्षा सुनिश्चित की जा सके।